台中高端家居代理商（匿名案例）
台中一間高端家居代理商，導入冷杉 AI 後台接管服務後，每月後台成本從 35 萬以上降至 11 萬，壓縮幅度 70–80%，建置費 50 萬不到兩個月回本。適合閱讀對象：面臨後台人事成本過高、或正在考慮接班退場的傳統企業老闆。
台中某高端家居代理商，代理國際品牌的家居產品，客戶包含室內設計師、建設公司，以及高端住宅的屋主。
公司成立超過十年，員工三十幾人，生意穩定，口碑好。
老闆是一個做事很細心的人，也正是因為這樣—— 公司裡很多事情，只有他知道怎麼做。
「我每天到公司，光是回覆採購廠商、確認出貨、處理帳款，就去掉一個上午。下午還有客戶要見，員工有問題要處理。」
「我知道要改變，但我不知道從哪裡開始。而且坦白說，找人來學這些東西，我也不放心。」
後台完全依賴特定人員
採購、對帳、人事——每件事都有「只有某個人才知道怎麼做」的狀況。那個人請假，事情就卡住。
人力成本持續上升
要找到同時懂採購、財務、行政的人，要嘛找不到，要嘛留不住。每找一次人就是一次風險。
老闆無法真正抽身
理論上公司已經上軌道了，但實際上老闆每天還是要處理大量例行事務。「退休」這件事，一直是個念頭，從來不是一個計畫。
| 項目 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 每月後台成本 | 35–40 萬 | 11 萬 |
| 老闆每天處理後台的時間 | 3–4 小時 | 不到 30 分鐘 |
| 關鍵人離職的風險 | 高（即刻卡關） | 低（流程文件化） |
| 報告產出頻率 | 月底才能整理 | 每週自動生成 |
以前廠商的聯絡方式、報價歷史、付款條件，都在老闆腦子裡。現在每一筆都有記錄，任何人都能接手。
每個月老闆都知道公司的現金在哪裡、哪幾筆帳還沒收、下個月的支出預計多少。他說：「以前我只知道大概，現在我是真的知道。」
「我現在可以認真想，下一步要怎麼走了。以前那個答案不存在，現在它存在了。」
「我不是一個很相信新東西的人。但冷杉做的事情很具體——他們告訴我哪六件事他們負責，做到什麼程度，費用多少。我算了一下帳，就決定試試看。」
「現在回頭看，我最後悔的事是沒有早一點做這個決定。」
— 台中某家居代理商 / 創辦人